Информация для заказчика

Наша компания заботится о своих клиентах и предлагает самые удобные и безопасные варианты оплаты заказа.

Предоплата по договору
Для удобства каждой из сторон оплата по договору разбивается на 3 части:
1) Предоплата. Вносится при заключении договора и зависит от себестоимости изделий. Составляет от 50% до 80% от общей суммы договора.
2) Оплата по доставке изделий к месту монтажа от 10% до 40%
3) Остаток. Выплачивается по окончании работ 10%

Важно! При заказе только изделий с самостоятельным монтажом, предоплата составляет 100%

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

Наличная оплата
Самый быстрый вариант оплаты при котором заказ запускается в работу сразу после получения предоплаты согласно условиям договора.

Онлайн оплата по QR - коду

Самая современная, быстрая и безопасная оплата вашего заказа. Вам не нужно посещать банк или приезжать к нам в офис, достаточно отсканировать QR-код указанный в договоре через мобильное приложении вашего банка или штатной камерой телефона. Вам останется только ввести сумму платежа в соответствии с условиями договора и нажать оплатить заказ.

• открыть ваш экземпляр договора там где указан QR - код
• зайти в свой банк с мобильного, найти оплату по QR - коду
• навести камеру на QR - код
• указать сумму согласно договору и оплатить
• после оплаты сообщите вашему менеджеру для ускорения запуска заказа.
• получить чек на телефон или почту указанные в договоре после обработки банком операции.

Оплата по реквизитам

На последней странице вашего договора указаны банковские реквизиты нашей компании. Оплатить по ним можно в отделении вашего банка или через мобильное приложение. Инструкцию по оплате в мобильном приложении уточняйте у вашего банка.

Важно! Ваш банк в целях безопасности может приостановить операцию до ее подтверждения с вашей стороны. Это необходимая стандартная процедура выполняемая банками в целях противодействия мошенничеству.

После оплаты договора.
После обработки платежа нашим банком с вами свяжется наш менеджер для согласования удобной даты доставки.

Доставка заказа

Стоимость доставки по Москве и Московской области составляет 3 000 руб.
Цена доставки объемных, нестандартных рам, в регионы, а также доставка продукции требующей специальной техники согласовывается на этапе заключения договора.

• в стоимость доставки включены погрузо-разгрузочные работы и подъем изделий на этаж при условии наличия грузового лифта.
• при отсутствии грузового лифта или если изделия по габаритам не помещаются в лифт стоимость подъема одной конструкции за этаж составит 50 рублей.

Преимущества нашей доставки:

• все изделий упакованы в заводскую пленку, надежно защищающую от повреждения и загрязнения продукции
• доставка осуществляется на специально оборудованном транспорте исключающем возможность повреждения конструкций.
• доставка происходит до места монтажа. Продукция разгружается и хранится до момента начала монтажных работ.
• при отсутствии лифта все материалы будут бережно подняты по лестнице до места проведения монтажный работ.

Доставка изделий:

• после предоплаты, менеджер в ближайшие дни согласует с Вами дату доставки заказа.
• за день до доставки изделий, робот-оператор позвонит и попросит подтвердить доставку.
• ко дню доставки Вам необходимо подготовить место для разгрузки и хранения изделий до начала монтажа.
• после разгрузки заказа по адресу Вам необходимо произвести сверку согласно товарно-транспортной накладной и проверить изделия на предмет изъян.

Самовывоз изделий осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Ижорская 18с5

Важно! Для доставки изделий по адресу, Заказчику необходимо обеспечить возможность:

• доступа автотранспорта для разгрузки изделий не далее 30 метров от подъезда.
• подготовить место хранения изделий до начала монтажа

При невозможности принять доставку в оговоренную дату Заказчик обязать предупредить за 24 часа своего менеджера и согласовать новую дату доставки.

В случае если клиент за 24 часа не предупредил о невозможности принять доставку в оговоренную дату, повторная доставка составляет 2000 рублей.

Если в ходе эксплуатации у Вас возникла неисправность, пожалуйста сообщите нам:
По телефону: +7 (495) 532-11-23.
Или почте: info@okna-russia.ru.
Мы согласуем с Вами дату и время устранения неисправности.

Гарантия на изделия:
Открывающиеся конструкции из пластика и алюминия с площадью до 1,5 м² - гарантия 3 года.
Открывающиеся конструкции из пластика и алюминия с площадью от 1,5 м² - гарантия 1 год.
Глухие конструкции из пластика и алюминия – гарантия 5 лет.
На оконную и дверную фурнитуру - гарантия 1 год.

Гарантия на работу:
На монтажные работы – 3 года.

Наша компания заменит неисправное изделие или его элемент(ты) на исправное в период гарантийного обслуживания - абсолютно бесплатно.

После окончания гарантийного периода стоимость устранения недостатков рассчитывается согласно прайс-листа.

Гарантия распространяется:

• на всю продукцию приобретенную в нашей компании и на любые виды дефектов возникшие в период эксплуатации.
• на работы выполненные нашей компанией

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

•     самостоятельной установки заказчиком или третьими лицами;
•     нарушение рекомендаций по эксплуатации.
•     умышленная порча;
•     неумышленное или неосторожное действие Заказчика или третьих лиц.
•     проведение ремонта лицами, не имеющими на это соответствующих полномочий со стороны Подрядчика.